Politique d’expédition

Chez Bisart, nous nous engageons à vous fournir des options de livraison flexibles et fiables pour répondre au mieux à vos besoins. Veuillez trouver ci-dessous les détails concernant nos méthodes d'expédition, les délais de livraison, les coûts associés et nos politiques de retour.

1. Livraison des Vêtements Patchés (Produits Déjà Assemblés)

Transporteurs Disponibles :

  • France : Colissimo, Chronopost Shop2Shop et Mondial Relay

  • Europe : Colissimo, Chronopost Shop2Shop et Mondial Relay

  • International (hors Europe) : Delivengo

Délais d'Expédition :

  • France :

    • Colissimo (à domicile) : 2 jours ouvrés

    • Chronopost Shop2Shop (point relais) : 2 à 4 jours ouvrés

    • Mondial Relay (point relais) : 2 jours ouvrés

  • Europe :

    • Colissimo (à domicile) : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination

    • Chronopost Shop2Shop (point relais) : délais variables selon le pays

    • Mondial Relay (point relais) : 3 à 6 jours ouvrés selon la destination

  • International (hors Europe) :

    • Delivengo (à domicile) : 7 à 13 jours ouvrés selon la destination

Tarifs d'Expédition :

  • France :

    • Livraison en point relais (Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop) : 5,00 € (gratuite pour les commandes de plus de 100 €)

    • Colissimo à domicile :

      • Entre 0 et 0,5 kg : 8,00 € (gratuite pour les commandes de plus de 100 €)

      • Au-delà de 0,6 kg : 9,00 € (gratuite pour les commandes de plus de 100 €)

  • Europe (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie) :

    • Livraison standard à domicile : 10,00 € (gratuite pour les commandes de plus de 150 €)

    • Livraison en point relais (Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop) : 7,00 € (gratuite pour les commandes de plus de 130 €)

  • International (hors Europe) :

    • Delivengo à domicile :

      • Entre 0 et 0,25 kg : 15,00 €

      • Entre 0,26 et 0,5 kg : 20,00 €

      • Au-delà de 0,6 kg : 30,00 €

      • Commandes de 250,00 € et plus : Livraison gratuite

Options d'Expédition Express : Actuellement, nous ne proposons pas d'options d'expédition express.

Politique de Retour pour Produits Défectueux ou Non Conformes : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [adresse e-mail de contact]. Après évaluation, si l'erreur nous incombe, nous organiserons le retour du produit à nos frais et procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

2. Livraison des Vêtements Personnalisés à la Commande (Customisation à la Demande)

Délai de Traitement : La customisation de votre vêtement est réalisée dans un délai de 1 à 14 jours ouvrés, en fonction de l'affluence des commandes.

Différences de Coût ou de Délai selon le Type de Vêtement : Les frais d'expédition varient en fonction du poids du vêtement, comme détaillé ci-dessus.

Politique de Retour ou d'Échange : Les vêtements personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas remboursables. Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution satisfaisante.

3. Service de Customisation des Pièces des Clients

Procédure d'Envoi : Après avoir passé commande pour la customisation de votre propre vêtement, nous vous enverrons par e-mail un bordereau d'expédition prépayé pour nous faire parvenir votre pièce.

Frais d'Expédition :

  • Envoi vers notre atelier : À la charge du client.

  • Retour du vêtement customisé au client : Pris en charge par Bisart.

Délai de Traitement : Une fois votre vêtement reçu, la customisation sera effectuée dans un délai de 1 à 14 jours ouvrés, en fonction de notre charge de travail.

Suivi de Commande : Vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre compte client sur notre site Shopify.

4. Généralités et Exceptions

Expéditions Internationales : Nous expédions vers de nombreux pays à travers le monde. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations disponibles lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la possibilité d'une expédition.

Frais de Douane et Taxes Supplémentaires : Pour les envois internationaux, des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et nous n'avons aucun contrôle sur leur montant. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales compétentes avant de passer commande.

Assurance des colis

Nous ne proposons pas d'assurance spécifique pour les colis en cas de perte ou de vol pendant la livraison. Toutefois, nos transporteurs offrent des services de suivi pour assurer la traçabilité des envois.

Périodes spéciales

Aucune politique particulière n'est mise en place pour les périodes spéciales telles que Noël, les soldes ou les promotions. Les délais d'expédition restent les mêmes, sous réserve des éventuelles contraintes logistiques des transporteurs.